Personvernerklæring for funksjonelleklaer.com

1. Introduksjon

Velkommen til funksjonelleklaer.com. Vi tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt, handler eller kontakter oss. Ved å bruke funksjonelleklaer.com, godtar du praksisen som er beskrevet i denne erklæringen.

Vi overholder gjeldende norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og generell personvernforordning (GDPR).

2. Datakontroller

Den datakontrolleren som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er selskapet som driver funksjonelleklaer.com. For spørsmål om behandlingen av dine opplysninger kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor

Vi samler inn opplysninger for å kunne levere våre produkter og tjenester, forbedre din brukeropplevelse og kommunisere med deg.

3.1 Opplysninger du gir oss direkte:

Kjøpsprosessen og konto: Når du oppretter en kunde, legger varer i handlekurven eller foretar et kjøp, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen. Dette inkluderer navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer.
Kundeservice: Når du kontakter vårt kundeservice, kan vi lagre innholdet i kommunikasjonen sammen med dine kontakt- og kontoopplysninger for å kunne hjelpe deg.
Nyhetsbrev: Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev, registrerer vi e-postadressen din.

3.2 Opplysninger som samles inn automatisk:

Enhets- og bruksinformasjon: Når du besøker nettsiden, samler vi inn visse opplysninger automatisk fra enheten din. Dette kan inkludere IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende nettsider, sidevisninger på vårt nettsted, og tidsstempler for besøkene.
Informasjonskapsler (cookies): Vi bruker cookies og lignende sporings-teknologier for å forbedre nettstedets funksjonalitet, analysere trafikk og tilpasse innhold og annonser. Du kan administrere dine cookie-innstillinger i nettleseren din.

3.3 Formålet med behandlingen:
Vi bruker personopplysningene dine for følgende hovedformål:

Å gjennomføre og levere ditt kjøp: For å behandle betaling, sende ordrebekreftelse, levere varene og håndtere returer/reklamasjoner.
Å administrere din konto: For å gi deg tilgang til «Min side» hvor du kan se ordrehistorikk og administrere dine opplysninger.
Å kommunisere med deg: For å sende deg ordrebekreftelser, leveringsbekreftelser, svare på henvendelser og, hvis du har samtykket, sende markedsføringskommunikasjon.
Å forbedre nettstedet og våre tjenester: For å analysere hvordan nettstedet brukes, feilsøke og utvikle nye funksjoner.
Å oppfylle lovpålagte plikter: For eksempel å føre regnskap i henhold til bokføringsloven.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter for deres markedsføring. Vi kan imidlertid dele opplysninger med pålitelige tredjeparter som hjelper oss med å drive nettbutikken, under strenge avtaler som forplikter dem til å beskytte dataene og kun bruke dem i henhold til våre instrukser.

4.1 Tjenesteleverandører:
Vi kan dele nødvendige opplysninger med:

Betalingsformidlere: For å behandle og sikre betalingstransaksjonene dine.
Leverings- og logistikkselskaper: For å levere varene dine til deg.
IT- og datasystem-leverandører: Som leverer plattformen vår og datahosting-tjenester.
Markedsførings- og analyseverktøy: For å analysere nettstedets ytelse og effekt av kampanjer (oftest med anonymiserte data).

4.2 Lover og rettslige krav:
Vi kan avsløre personopplysninger dersom vi på godt grunnlag mener at dette er nødvendig for å:

Overholde gjeldende lov eller etterkomme en juridisk forespørsel (f.eks. domstolordre).
Beskytte våre rettigheter, sikkerheten til våre brukere eller offentlighetens sikkerhet.
Forhindre svindel eller adressere et sikkerhetsproblem.

5. Internasjonal overføring

Våre tjenesteleverandører kan være lokalisert i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil overføringen av dine personopplysninger kun skje på et lovlig grunnlag, for eksempel gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, og med tilstrekkelige personvernsikkerhetsmål.

6. Datasikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller annen ulovlig behandling. Sikkerhetstiltakene tilpasses risikoen som behandlingen innebærer og gjeldende tekniske standarder. Betalinger på nettstedet håndteres av sikre, sertifiserte betalingsleverandører.

**7. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter overfor oss:

Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de personopplysningene vi behandler om deg.
Rett til retting: Du kan be oss om å rette unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
Rett til sletting («retten til å bli glemt»): Under visse betingelser kan du be om at vi sletter dine personopplysninger.
Rett til begrensning av behandling: I noen situasjoner kan du be oss om å begrense hvordan vi bruker opplysningene dine (f.eks. mens en klage behandles).
Rett til dataoverførbarhet: Du har rett til å motta de opplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre disse opplysningene til en annen leverandør.
Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger basert på våre berettigede interesser.
Rett til å trekke samtykke tilbake: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke (f.eks. til markedsføring), kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via den angitte kontaktopplysningen. Vi vil svare innen en måned. Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet.

8. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine ikke lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller for å etterkomme juridiske oppbevaringsplikter (f.eks. i henhold til bokføringsloven, hvor kjøpsdokumentasjon skal oppbevares i 5 år).

Kontaktinformasjon knyttet til kundeservice kan lagres inntil 3 år for kvalitetssikring, med mindre du ber om sletting tidligere. Data for markedsføring basert på samtykke lagres inntil du trekker samtykket tilbake.

9. Informasjonskapsler (Cookies) og lignende teknologier

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker et nettsted. Vi bruker informasjonskapsler for flere formål:

Nødvendige: For at nettstedet skal fungere grunnleggende (f.eks. for å huske varer i handlekurven).
Preferanse: For å huske dine innstillinger (f.eks. språkvalg).
Statistikk: For å analysere trafikkmønster og forbedre nettstedet. Vi kan bruke verktøy som Google Analytics.
Markedsføring: For å vise deg relevante annonser på andre nettsteder (retargeting).

Du kan administrere eller avvise informasjonskapsler gjennom innstillingene i nettleseren din. Merk at visse funksjoner på nettstedet kan slutte å fungere optimalt hvis du deaktiverer informasjonskapsler.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller i lovverket. Den sist oppdaterte datoen vil alltid vises øverst i erklæringen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert tydelig på nettstedet eller via e-post når det er passende.

11. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til det norske Datatilsynet.

12. Kontakt oss

For spørsmål, tilbakemeldinger eller for å utøve dine rettigheter knyttet til denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst bruk kontaktskjemaet tilgjengelig på funksjonelleklaer.com.